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Política de Datos Personales

El presente documento tiene como propósito dar a conocer la política de datos personales aplicada al método de recolección de datos, en este documento podrá encontrar como GOBO TECNOLOGÍA maneja sus datos personales.

  1. ALCANCE Y MARCO LEGAL

Esta política se aplica a todos los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, servicios de CRM, proyectos de desarrollo web y asistencia de soporte técnico, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos que recolectamos (nombres, empresa, correos, teléfonos) se utilizan para:

  • Prestación y mantenimiento de los servicios de soporte TI y CRM.
  • Gestión administrativa.
  • Envío de actualizaciones críticas de seguridad sobre los CMS y desarrollos web realizados.
  • Comunicación de ofertas comerciales y novedades (previa autorización del usuario).
  • Cumplimiento de requerimientos legales ante autoridades colombianas.
  1. TRATAMIENTO DE DATOS POR CUENTA DE TERCEROS

En la prestación de servicios de CRM y Soporte TI, GOBO TECNOLOGÍA puede actuar como Encargado del Tratamiento. En estos casos:

  • Solo trataremos los datos de los clientes de EL CLIENTE bajo sus instrucciones.
  • No utilizaremos dicha información para fines propios ni la cederemos a terceros.
  • Implementaremos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado.
  1. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la ley, cualquier usuario o cliente tiene derecho a:

  • Conocer: Consultar qué datos tenemos almacenados.
  • Actualizar/Rectificar: Solicitar corrección de datos parciales, inexactos o incompletos.
  • Suprimir: Pedir la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
  • Revocar: Retirar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos protocolos de seguridad estándar como acceso restringido a bases de datos. Sin embargo, el cliente es responsable de la seguridad de las contraseñas de acceso a los paneles de administración de su CMS y CRM.

  1. CANAL DE ATENCIÓN PARA SOLICITUDES

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, el titular puede contactarnos a través del correo electrónico: d.desarrollo@gobo.com.co. El tiempo de respuesta será el estipulado por la ley (máximo 15 días hábiles para reclamos).

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